CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
CÔNG TY TNHH MTV ĐĂNG PHƯỚC (đơn vị chủ quản của thương hiệu Alex & Sara, sau đây gọi tắt là “Chúng tôi”) cam kết bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện:
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại website, Quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Email, Địa chỉ giao hàng). Việc thu thập dữ liệu chủ yếu nhằm mục đích:
- Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm, hỗ trợ bảo hành/đổi trả.
- Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới (nếu Quý khách đăng ký nhận tin).
2. Phạm vi sử dụng thông tin và Đối tượng tiếp cận
Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong nội bộ công ty để phục vụ cho các mục đích nêu trên. Thông tin của Quý khách có thể được chia sẻ cho các đối tác sau nhằm hoàn tất quá trình giao dịch:
- Các đơn vị đối tác vận chuyển (Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post…) để thực hiện việc giao nhận hàng.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của Alex & Sara.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Đơn vị: CÔNG TY TNHH MTV ĐĂNG PHƯỚC
- Mã số doanh nghiệp: 0319402401
- Địa chỉ trụ sở: 118 Lê Văn Sỹ, Phường Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 070 373 3188
- Email: alexsara.vn@gmail.com
5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Hoặc yêu cầu ban quản trị website thực hiện việc này thông qua Hotline 070 373 3188.
6. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể gọi tới hotline 070 373 3188 hoặc gửi email khiếu nại đến alexsara.vn@gmail.com để báo cáo. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý khiếu nại và phản hồi cho khách hàng trong vòng 24 – 48 giờ làm việc để thống nhất phương án giải quyết.